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零售大咖齐聚深圳2019智慧场景零售高阶

发布时间:2020-07-01 来源:软装搭配 点击:0

当旧的风口退潮,存量时代来临,商家流量被公域劫持,服务升级遇到天花板,零售新机会在哪里?6月18日在深圳举行的2019智慧场景零售高阶论坛,与会嘉宾给出了自己的观点——聚焦当下场景,利用数字化、大数据和智能感知方案,帮助商户实现智慧升级。

本次论坛由及刻和极光大数据联合举办,现场汇聚了零售链条上下游的知名品牌、零售服务商、智库学者及TMT赛道投资人。中国商业联合会专家潘玉明、及刻CEO李鹤、极光大数据副总裁陈宇、猫酷CEO王永、有赞副总裁周凯、微客巴巴董事长彭必银、中亿洋商业管理市场总监奚熹等众多嘉宾齐聚一堂,围绕智慧场景零售的实施必要性、可行落地方案及商业未来等环节进行了相关探讨。

在本场论坛上,各位大咖为我们带来了深刻的见解和丰富的观点。其中:

中国商业联合会专家、新零售50人论坛发起人潘玉明首先以《穿过场景,塑造品牌》为题,为本次大会做开场演讲。潘玉明从必要性和可行性两个方面着手,阐述了如何通过数字化改造,重新认知消费场景,进而重塑产品和品牌。同时,他以对日本百货零售形态的多年研究成果为例,向在座的零售业者介绍了可借鉴的经验。

及刻CEO李鹤带来了《服务近场,零售进阶》主题演讲,李鹤认为,未来的商业形态是:交互自动化、体验智能化、服务个性化、经营数字化。他带来了一种全新的消费服务——近场服务,即聚焦线下场景,利用AI智能技术及数据能力,通过对用户场景的精准感知以及对用户行为的理解和预判,精准推荐场景内的商品及服务。

及刻近场服务植根于生态系统,是快应用联盟的官方合作伙伴,已与vivo、OPPO等十几家厂商深度合作,致力于打造系统内的智慧场景功能服务,用户开机即用,秒达商家快应用及负一屏场景服务卡片,提供一种智能连接用户与商家的至简方式。

极光大数据副总裁兼数据研究院负责人陈宇分享了如何通过数据服务助力客户精细化营销服务提升。作为国内数据服务的佼佼者,极光从流量、场景构建及客户画像等数据深度挖掘这三个维度,指导零售商家精细化运营。极光的数据服务打通企业内外部数据标签,可帮助零售商家精准扩散种子客户增强会员体系,并提供渠道多触点的营销络,实现零售业客户线上和线下转化的全生命周期管理。

猫酷CEO王永带来了《购物中心会员运营的新实践》分享,他从为600多个购物中心提供数字化运营服务的经验出发,总结出一套打法:以销售提升为目标,优化消费行为链条各环节运营动作,最终提升经营效果/效率。猫酷帮助购物中心搭建起完整的商场移动端应用+大数据分析产品组合,建立实体商场全新的用户经营系统,涵盖用户转化沉淀、会员转化、会员活跃、消费行为大数据整合和分析、精准推广以及会员拉回全环节,帮助商场更有效率地经营用户。

在本次论坛上,及刻与猫酷宣布达成战略合作。及刻作为国内领先的近场服务平台,猫酷作为实体商业运营服务的领军者,双方将鼎力协作,共同致力于帮助实体商业智慧升级。

紧接着,及刻CEO李鹤、有赞副总裁周凯、微客巴巴董事长彭必银、猫酷CTO黄佳、中亿洋商业管理集团市场总监奚熹,一起就“场景零售的智慧未来”议题,分别从各自的领域和视角出发,进行了探讨。

本次活动吸引了200余名来自零售相关行业的观众参会,多家媒体到场参与报道。场景零售将会是零售业再次焕发活力的新机会,它将在不同的生态、通过不同的产品形态而最终落地。通过各个生态、各个平台以及产业链上下游的协同及助推,可以预期,场景零售将在各个领域落地结果,带来更加智能、便捷、多元的消费生活图景。

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